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本申请涉及一种基于工单的热词数据挖掘的方案，包括：将来自各个数据源的多个工单进行数据整合；对整合后的工单数据进行全量工单的词频统计及关键词获取；以及根据获得的所述工单的关键词，创建对应的主题类别和基础主题关键词词袋；其中，所述主题关键词词袋是属于该主题的所述关键字的集合。所述申请还包括基于上述挖掘出的主题对工单进行分类、分析和展示的对应方案。
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 114510566 A
(43)申请公布日 2022.05.17
(21)申请号 202111481594.9 G06F 40/216 (2020.01)
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