根本原因分析法电子教案.pdf

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根本原 因分析法 精品文档 根本原因的分析 根本原因分析(RCA)是一项结构化的问题处理法,用以逐步找出问题的 根本原因并加以解决, 而不是仅仅关注问题的表征。根本原因分析是一个系统 化的问题处理过程,包括确定和分析问题原因,找出问题解决办法,并制定问 题预防措施。在组织管理领域内,根本原因分析能够帮助利益相关者发现组织 问题的症结,并找出根本性的解决方案。 根本原因分析的应用 组织的多数疑难杂症都有不止于一种应对之法, 这些各不相同的解决之 法,对于组织来说亦有不同

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