4G5G网络volte业务投诉处理指导书.docxVIP

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2023-05-13 发布于广东
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4/5G网络volte业务投诉处理指导书一摘要中国电信在2021年开展了5G网络的建设，数据业务感知又有了进一步的提升，但针对感知更为敏感的语音业务，也带来了新的挑战，由于voNR暂未开启，语音业务通过EPS FB到4G网络进行，5G用户的语音实现方式又增加了诸多节点，增加了语音差感知影响的可能性。这在IMS大区制的前提下，为问题的分析定位，又增加了难度。为了更好的保障网络质量，尽早的发现和处理出现的语音问题，提升电信用户的语音使用感知，结合目前已有的分析手短，对4/5G网络volte业务的投诉问题进行梳理，给出了一般的处理流程和重要分析节点的总结，供日常分析参考。关键字：volte