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2023年客服工作心得体会 时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的2023 年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮忙，有攻坚克 难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然 我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工，可是经过努 力，我今年的业绩从年初的个人存款X多万增加到此刻的X 多万，净增又多万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。现 将我一年中的工作情景作如下总结： 一、加强学习，提升自身素质 一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提 高自我的理论素质和业务本事。在学习的过程中，我逐渐总 结出了贴合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事 比，我个人欠缺的就是我需要学习的；跟其他支行比，我们 薄弱的就是我需要加强的；跟其他银行比，与我们不一样的 就是我需要探索的。 二、开拓创新，寻找新的市场增长点 仅有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提 高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系， 经过拆迂公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然 后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，可是值得 庆幸的是，经过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户， 帮忙客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔 新的存款。 三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责 银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后， 我十分幸运的得到了这份梦想的工作。可是要成为