[江苏]2023年中国民生银行南京地区管理部社会招聘考试参考题库含答案详解.docx

[江苏]2023年中国民生银行南京地区管理部社会招聘考试参考题库含答案详解 （图片可根据实际调整大小） 第1卷 一.单项选择题(共150题) 1.以下行为符合银行业从业人员职业操守的有关客户投诉规定的是（ ）。 A.对客户的投诉表现出反感或不耐烦 B.不及时将所在机构的处理意见告知客户 C.坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议 D.利用金融机构的优势地位压制客户投诉 答案：C 本题解析： 银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉。并遵循以下原则： （1）坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议。 （2）所在机构