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烟草物流送货服务标准--第1页 配送服务管理 第一节 一、四个“务必”： 1.停放送货车辆时，务必将车辆停放在不影响客户经营的位 置； 2. 送货员务必将卷烟送入零售户店中，并放到客户指定位置， 过程中注意轻拿轻放； 3.卷烟在送入客户店中前，送货员 务必先将沾在卷烟上的水 迹、污物以及其他也许影响客户店面清洁杂物擦去，以保持 零售户店面清洁； 4. 发现送到客户店中的卷烟有漏码的卷烟的，送货员务必积极 为漏码烟贴上烟草公司专用标签，开具签字证明，并备案。 二、四个“严禁”： 1.严禁让客户自行取烟，或将卷烟放置在店面门口； 2.严禁未经客户许可就将卷烟随意放置在店中任意位置； 3.在客户清点卷烟及钱款时，严禁催促客户； 4. 严禁截留、私分发给客户的促销品。