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2021年中国农业发展银行湖北分行校园招聘拟招录人员考试参考题库含答案详解 （图片可根据实际调整大小） 第1卷 一.单项选择题(共150题) 1.以下行为符合银行业从业人员职业操守的有关客户投诉规定的是（ ）。 A.对客户的投诉表现出反感或不耐烦 B.不及时将所在机构的处理意见告知客户 C.坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议 D.利用金融机构的优势地位压制客户投诉 答案：C 本题解析： 银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉。并遵循以下原则： （1）坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议。 （2）所在机构