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公共关系学资料第1页/共53页 2023/5/142教学要求： 知识要点 能力要求 相关知识 公关调查（1）能够了解公关调查基本内容（2）能够掌握公关调查的基本流程（3）熟悉公共关系的调查方法及应用 (1)公关调查的意义(2)调查的分类及特征(3）调查方法及问卷设计 公关策划（1）了解公关策划基本内容和原则（2）掌握公关策划流程和方法（3）培养和提高策划能力 (1) 公关策划(2)策划方案及其新颖性 (3)创意和技巧训练 公关实施（1）能够掌握实施的内容与原则（2）能够掌握公关实施方法 (1）公关实施特点(2）公关实施方法 公关评估（1）能够掌握评估原则（2）能够熟练掌握评估方法 (1)公关评估的内容(2)公关评估的流程(3)公关评估的方法 第2页/共53页 2023/5/143本章主要内容6.1 公共关系调查 6.2 公共关系策划6.3 公共关系实施6.4 公共关系评估第3页/共53页 2023/5/144徐静蕾You tube事件，比某国际化企业还厉害的红叶伞策划娱乐新闻：徐静蕾突然前往美国，为未来几个月的纽约求学探路。同时，有消息称徐静蕾将借美国求学机会，扩大其在美国影视圈的影响以便在2年内进军奥斯卡。IT新闻：就在徐静蕾前往美国探路时，美国最大的视频网You tube突然出现徐静蕾的广告视频。该视频将徐静蕾称为全球“博客女王”，称徐静蕾的博客将突破1亿点击。第4页/共53页 2023/5/145但几天后，新浪等很快爆出《红叶伞首试You tub免费视频，净赚百万美元广告费》新闻。其中讲到“昨日，价值百万美元的免费全球广告，突然降临浙江红叶制伞有限公司。事情的起因是红叶伞的代言人徐静蕾近日前往美国为留学探路。与此同时，一则名为“博客女王”的红叶伞视频突然现身美国最大的视频网站You tube。”浙江红叶制伞有限公司原来，这才是这些新闻的最后真谛！不得不让人感叹，浙江企业在营销策划上面的精明了。相比某国际化企业，一家浙江雨伞企业赚到了第一个在You tube上做免费广告的创新形象；相比其他 等徐静蕾的代言企业，红叶伞则充分利用徐静蕾这个代言人，完成了一次轰动而无声无息的企业品牌渗透。全球任何个人和企业都可免费上传视频到You tube，这是一个全球性视频网站。对企业而言，把企业广告片上传到You tube上，只要够吸引力，完全就是一个全球性的免费广告。也许，以前也曾有企业将广告片传到YOUTUBE上，但那些企业都没有宣传这样一个概念。倒是让红叶伞赚到了这个传播机会，同时展现了其创新的品牌营销形象。相比红叶伞，中国其他企业尚未做过类似You tube的全球新媒体宣传和推广。尤其是一些更加知名企业，有大量海外市场的企业，如那些大企业等品牌。原本，这些企业是最应该在You tube上上传其全球广告片的。只要做得够好，这些企业的形象将可能得到海外网民的认可。然而最终从You tube上赚到名声的，却是红叶伞这样一家浙江的中小雨伞企业。第5页/共53页 2023/5/146老到的明星代言人营销火候当然，在红叶伞的You tube案例中，有一个十分关键的因素存在。那就是红叶伞的代言人，博客即将突破1亿点击的影视圈红人徐静蕾。查了一下，红叶伞是在去年年底签约徐静蕾。当时签约的消息，媒体都没有怎么关注。相比那些大企业等品牌，一家浙江雨伞企业请徐静蕾做代言，显然无法挑起媒体和看客的兴趣。 不过在You tube事件中，红叶伞操作徐静蕾的营销手法可谓老到。在美国，徐静蕾的名气其实不大。要让徐静蕾（也就是红叶伞的最新广告片）视频，在You tube上引起关注，最好的方法是什么呢？肯定不是说她是中国演员，也不是说这是中国企业红叶伞的最新广告片，而是说徐静蕾将是全球第一个博客突破百亿的中国女性，同时放上徐静蕾的最新红叶伞广告视频。这种全球“博客女王”的概念，在You tube这种全球性网站上，才有一定吸引力。同时，当这一消息传回国内时，部分国内媒体大感兴趣，并将新闻标题改成《You tube冠名徐静蕾为“博客女王”》等以吸引眼球。同时，这一视频在徐静蕾前往美国时放出，结合徐静蕾将前往美国留学并可能借此扩大影响，为以后奥斯卡探路等信息。这些新闻再加上You tube的“博客女王”视频，整个事件得到了全国媒体的一顿轰炸。在这样一轮新闻轰炸中，徐静蕾、You tube和红叶伞都大大赚到了一笔。徐静蕾赚到了新闻，You tube赚到了在中国国内的推广，而红叶伞也大大赚到了知名度、以及向全球展示了其最新广告片和创新的品牌形象。相比之下，其他请徐静蕾代言的大“知名”企业等，只知道花大价钱在电视上做广告，给媒体广告费登广告登软文，却未能充分运用徐静蕾的话题效应，做企业品牌和产品传播.第6页/共53页 2023/5/147公共关系 “四步工作”法