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本发明公开了一种银行网点的排队方法及装置，涉及金融技术领域，其中该方法包括：从当前排队用户所在的当前排队队列中，选择历史交易量大于第一设定值的用户，确定为优先排队用户，为优先排队用户创建优先排队队列；根据优先排队队列中用户的历史交易量、以及当前排队队列中用户的历史交易量，确定优先排队队列的插队概率；根据优先排队队列的插队概率，确定被选中的排队队列；将该被选中的排队队列中排在队首的用户作为下一个办理业务的用户。本发明可以根据排队用户的历史交易量确定出一个插队概率，根据插队概率实时的调整排队顺序，提
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 114692913 A
(43)申请公布日 2022.07.01
(21)申请号 202210311403.2
(22)申请日 2022.03.28
(71)申请人 中国银行股份有限公司
地址 100
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