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农商银行工作总结 本人在农商银行工作期间，从事过客户经理、风险控制等职务，在这里，深入体验了银行业的文化、规范和制度，也收获了很多工作经验和技能。以下是我在工作中总结的几点体会。 一、理解银行业的文化 银行业是一个服务业，而不是销售业。银行作为供货者，需要倾听客户对产品和服务的需求，并积极地去为客户服务，以满足客户的需求。实施客户导向，建立和完善销售渠道和服务方式，强化客户经营和服务能力，成为了当前银行业的重要方向。因此，我们需要牢记银行业是为客户服务的行业，通过诚实守信、热情服务，树立银行服务品牌形象，赢得客户的尊重和信任，为银行业的可持续发展打下坚实的基础。 二、强化风险控制意识 在银行工作中，风险控制是最重要的工作之一。银行业的本质是风险管理。我们需要秉持风险管理理念，有针对性地开展工作。首先，要明确风险定位。不同的客户分属于不同的风险等级，在接待客户时，要对客户进行风险评估和分类，把握客户信用状况。同时，对于一些重要行业和重要客户进行重点监测和跟踪。其次，要全面管控风险。通过制定客户风险政策、风险预警机制、风险控制流程等，对客户进行风险预警和控制，及时发现和化解客户风险。最后，要不断完善风险管理制度。加强对各类风险的归档和跟踪，及时总结经验教训，不断提高银行的风险管理水平。 三、完善业务能力 银行业是一个服务业，在工作中，我们既需要服务客户，也要善于发掘客户的潜力。因此，业务能力就显得尤为重要。我们需要掌握市场拓展能力，熟悉金融市场和产品，制定合理的销售策略。我们要提高贷款业务的审批水平，及时处理客户的贷款申请，同时，还要加强贷后管理，及时做好贷款的催收和追讨。此外，我们还要完善业务流程，协调各个部门之间的关系，提高办事效率，给客户提供更高效、更优质的服务。 四、协调团队合作 银行业是一个团队合作的行业。在银行工作中，我们需要协调各部门之间的关系，提高工作效率。在团队中，我们要互相信任，相互帮助，并根据各自的特长，切实发挥自己的作用。在工作中，我们需要注重沟通和协调，减少误解和争吵，提高工作的合理性。只有在团队协作中，才能取得更好的成果。 以上是我在银行工作中总结的几点体会，尽管这些体会都是很基础的，但是我相信，在执行这些原则的基础上，我们可以完成公司对我们的期望，使我们的工作更加出色，也让我们的客户得到更满意的服务。