2022年内蒙古自治区包头市导游资格导游业务测试卷一(含答案).docxVIP

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  • 2023-05-17 发布于河北
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2022年内蒙古自治区包头市导游资格导游业务测试卷一(含答案).docx

2022年内蒙古自治区包头市导游资格导游业务测试卷一(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________ 一、单选题(10题) 1.既是旅游服务原则,也是导游人员处理具体问题,满足旅游者要求的依据和准绳是( )。 A.“游客至上”原则 B.“履行合同”原则 C.“安全第一”原则 D.“合理而可能”原则? 2.( )是指受国内组团旅行社委派,作为组团社的代表,为旅游者提供全程陪同服务的导游人员。 A.地方陪同导游人员 B.全程陪同导游人员 C.景区景点导游人员 D.出境领队? 3.有位游客购物返回后,对物品不满意,要求导游帮他退换时,导游人员应该(  )。 A.告诉客人商品一旦购买,概不退换? B.以没有时间为由拒绝? C.告诉客人其要求超出了导游服务的范围? D.积极协助,必要时陪同前往? 4.旅游期间天气变化,原计划行程无法实施。如不涉及旅游项目的增减,正确的处理方式是:( ) A.几名导游员商量决定,向旅游者说明? B.全陪通报组团社,由其决定调整? C.征得大多数旅游者同意后调整? D.地陪通报地接社,由其决定调整? 5. 第?23?题?( )是导游工作的指南。 ? 6.“服务至诚”是旅游从业人员应当树立的基本()。 A.工作方向 B.工作态度 C.工作方式 D.工作作风? 7.导游人员在陪同旅游团

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