2022年内蒙古自治区包头市导游资格导游业务测试卷一(含答案).docxVIP

2022年内蒙古自治区包头市导游资格导游业务测试卷一(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.既是旅游服务原则，也是导游人员处理具体问题，满足旅游者要求的依据和准绳是( )。A.“游客至上”原则 B.“履行合同”原则 C.“安全第一”原则 D.“合理而可能”原则? 2.( )是指受国内组团旅行社委派，作为组团社的代表，为旅游者提供全程陪同服务的导游人员。 A.地方陪同导游人员 B.全程陪同导游人员 C.景区景点导游人员 D.出境领队? 3.有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游人员应该（　　）。 A.告诉客人商品一旦购买，概不退换?B.以没有时间为由拒绝?C.告诉客人其要求超出了导游服务的范围?D.积极协助，必要时陪同前往?4.旅游期间天气变化，原计划行程无法实施。如不涉及旅游项目的增减，正确的处理方式是：( )A.几名导游员商量决定，向旅游者说明?B.全陪通报组团社，由其决定调整?C.征得大多数旅游者同意后调整?D.地陪通报地接社，由其决定调整?5.第?23?题?（　）是导游工作的指南。?6.“服务至诚”是旅游从业人员应当树立的基本()。A.工作方向 B.工作态度 C.工作方式 D.工作作风? 7.导游人员在陪同旅游团