2022年山东省青岛市导游资格导游业务真题二卷(含答案).docxVIP

2022年山东省青岛市导游资格导游业务真题二卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.地陪应在( )与旅行社有关部门或人员联系落实，检查旅游团的交通、住宿、行李运输等事宜。A.旅游团抵达的前一天 B.旅游团抵达的前一星期 C.接到任务以后，立即 D.旅游团即将抵达时?2.第?30?题?团体签证一般发给（　　）的旅游团。3.第?33?题?导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为心理服务，又称为（　　）。?4.第?39?题?导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的（　）。?5.第?22?题?导游在讲解云台山的“天瀑”时，向游客介绍说这是亚洲落差最大的瀑布，这属于（　）。6.旅游者要求导游人员转递物品，尤其是贵重物品时，导游人员首先应( )。A.立即答应 B.请示领导 C.婉言拒绝 D.请其留下委托书?7.行李确系丢失，根据中国民航的规定行李丢失（）可以进行索赔。A.15天 B.21天 C.30天 D.90天? 8.领队带领18位游客赴泰国旅游，游客金小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助金小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应( )。 A.由组团社承担 B.由游客自理 C.凭收据向当地机场索赔 D.由国内保险公司承担?9.第?37?题?导游服务集体的任务是（　　）旅游接待计划。 10.我国卫生检疫机关对出入境人员进行的卫生检疫内容中包括：阻止（　　）外国人入境。 A.心脏病、性病、麻风病、精神病、开放型肺结核?B.艾滋病、心脏病、麻风病、精神病、开放型肺结核?C.艾滋病、性病、心脏病、精神病、开放型肺结核?D.艾滋病、性病、麻风病、精神病、开放型肺结核? 二、多选题(10题) 11.第?69?题?“宾客至上”原则要求导游人员的工作要做到（　）。?12.第?61?题?旅游中期阶段的旅游者通常表现出（　）。? 13.导游员在为外国旅游者讲解时，切忌涉及（　　）内容。 A.对方的职业 B.对方的家庭财产 C.对方所在国新闻 D.对方所在国曾经发生过的灾难 E.对方所在国的民族问题? 14.导游语言的“八要素”包括（　　）。 A.言之有礼 B.言之有神 C.言之有趣 D.言之有喻?15.第?64?题?地陪的首次沿途导游主要包括（　　）。16.如果是食物中毒，小王应该（ ）处理。A.导游人员应设法催吐 B.让食物中毒者喝水，缓解毒性 C.立即将患者送医院抢救 D.请医生开药 E.请医生开诊断证明? 17.下列表述中，正确的是（　　）。 A.导游证分为专职导游证和兼职导游证?B.导游员可分为专职导游员和兼职导游员?C.导游员划分为汉语、广东话、外语导游员三个系列?D.导游员可分为初级、中级、高级、特级四个等级? 18.导游人员应具备的能力素养包括（　　）。 A.独立工作能力 B.善于与人打交道的能力 C.较强的组织管理能力 D.较高的导游能力?19.第?70?题?导游人员致欢迎辞一般应包括的内容有（　）。? 20.按照职业性质可以把导游人员划分为（　　）。 A.全程陪同导游人员 B.初级导游人员 C.专职导游人员 D.兼职导游人员? 三、判断题(10题) 21. 一般情况下，地陪不应保留旅游团的旅行证件，但若需要，可向旅游者收取。（　　）A.是 B.否? 22.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。( ) A.否 B.是? 23.旅游者想购买中药、中成药前往国外的，总值限为人民币150元。( ) A.否 B.是?24.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费、精神损害赔偿金等费用。A.是 B.否?25.旅游者因某一要求得不到满足而生气，此时，导游员应设法予以弥补，至少要让他“出了气再走”，这样可减少旅游者因需要发泄而投诉。（）A.是 B.否?26.第?89?题?旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是导游人员的责任。 （　）?A.是 B.否?27.“言之有趣”是指导游语言的内容必须有知识性。（）A.是 B.否?28.第?90?题?地陪在餐饮服务中提供的服务整体七可分为餐前服务、餐中服务和餐后服务。 （　）A.是 B.否?29.游客生病，导游可请饭店将饭菜送进房间以示关怀。（）A.是 B.否?30.按职业性质划分，导游人员分为专业导游