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本申请公开了基于意图识别的回复推荐方法、装置、设备及存储介质,所述方法包括:确定问答场景下的待识别文本,并确定所述问答场景下的预设意图识别模型;基于所述预设意图识别模型,对所述待识别文本进行意图识别处理,得到意图识别结果;从预设数据库中确定与所述意图识别结果匹配的回复指引;将所述回复指引反馈给处理所述问答场景的目标人员。在本申请中,由于在确定待识别文本后,对待识别文本进行意图识别,也即,实时辨别客户的真实意图后,再从预设数据库中确定与真实意图匹配的回复指引,进而,该回复指引是与客户真实意图匹配的
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 114817507 A
(43)申请公布日 2022.07.29
(21)申请号 202210567218.X G06N 3/08 (2006.01)
(22)申请日 2022.05.2
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