话务员年终工作总结.pdf

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嘟。。。嘟。。。您好,号为您服务,请问您要咨询些什么?、您好, 请说诚信、热情的接电话是我们每个话务员的职责。每个电话对我 们来说都是咨询、投诉、报修和意见。事情与条件各不一样,所以每 个客户我们都要认真的对待,由此可看出企业的形象、文化与尊严; 也可看出工作人员的工作态度与认真否? 我为创建作什么,我在创建中作什么,我该怎么作? 我作话务员的时间不长,跟不少老手相比,我是一个新手。但这并 不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就更要付 出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐。在刚上 xx 平台的时候,凭借着自己努力、刻苦、任劳

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