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贵州电大公共关系学04-0001形考答案 视觉识别 行为识别 理念识别 组织识别 品牌识别 满分5得分5 三、简答题(共3道试题，共30分。)15. 请简述公共关系的定义及其作用。 公共关系是指企业与公众之间通过各种交流手段建立和维护良好关系的一种管理活动。其作用包括增强企业形象、提高知名度、改善企业与公众的关系、促进销售和增加利润等。 满分10得分10 16. 请简述企业CI系统的构成及其作用。 企业CI系统由视觉识别、行为识别、理念识别和组织识别四个部分组成。其作用包括提高企业形象、增强品牌价值、提高公众认知度、促进销售和增加利润等。 满分10得分10 17. 请简述企业CS战略的含义及