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连锁店长管理中的几个重点
连锁店长每天必须处理的事情很多,从开门起,巡场,安排工作,
接受总部指令,有时可能还要面对一些难对付的客人:似乎永远有忙
不完的事情。但仔细分析,你就会发现其中大约有 70%——80%是
重复的工作,仅有 20%——30%的工作系属于非例行性。所以店长
只要懂得采 80/20 法则,你就能够管理好店铺并能够使得卖场维持
正常运作并保持一定的服务水准。80%的工作可以通过流程化表单化
管理,另外 20%管理的重点在哪里,就是人
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