本fdd程序明确规定病人入院接待及出院服务过程的控制.docVIP

1.0目的 本程序明确规定病人入院接待及出院服务过程的控制，使病人及时准确办理好入院及出院手续，并及时得到相关的入院及出院的卫生宣教。 2.0适用范围 适用于护士对住院病人的入院、出院接待服务。 3.入院办公室：负责病人住院手续的办理、住院首页的填写。 3.2病区护理单元护士：负责病人入住护理单元的接待及出院医嘱的处理、病人入院及出院的健康宣教。 入院处接待 入院处：病人持门诊医生开出的《住院证》到入院处办理入院手续，入院处完成以下工作： .1 与相关护理单元联系床位并通知收治病人。 .2指导病人或家属填写《住院手册》。 .3输入首页信息到电脑系统中并打印。 .4发放收费查询IC卡。 .5指导病人交纳住院按金后，指导病人入院；必要时，使用车床、轮椅由护士护送入院。 .6遇社保参保人住院应提醒患者出示医疗保险卡，根据病人的社保情况在电脑系统中确认收费类型。 直送病人 凡是医生指定直送病房立即抢救的病人和中班、晚班的入院病人，不需通过住院登记处办理住院手续，由急诊或门诊护士直接护送进入病房，其入院手续待家属到住院处补办。 4.2护理单元入院病人接待： 一般病人 .1接待：护士接到入院通知→立即准备床单位（将备用床改为暂空床，备床旁用物，打开水）→热情迎接病人（向病人介绍自己的姓名，住院环境等）。 .2评估：护士查看入院资料→送入病房→协助病人上床休息→检查病人的皮肤和全身情