2022年云南省保山市导游资格导游业务测试卷一(含答案).docxVIP

2022年云南省保山市导游资格导游业务测试卷一(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.（　）是导游服务的最终目标。 A.宾客至上 B.优质服务 C.敬业爱岗 D.热情友好?2. 外国旅游者在来华途中丢失行李，可向( )索赔。A.境外组团社 B.有关航空公司 C.境内组团社 D.有关保险公司?3.浪漫、追求华丽、爱享受生活是()的个性特质。A.英国人 B.美国人 C.法国人 D.德国人?4.旅游服务中，居于中心地位的是( )。A.购物服务 B.生活服务 C.交通服务 D.导游服务? 5.（　　）就是要体察游客的心理，领悟游客的用意。 A.尊重游客 B.谅解游客 C.理解游客 D.关心游客?6.地陪的导游服务程序是从何时起到何时结束?( )A.在从机场或车站、码头接到客人时开始，至将客人送上返程交通工具为止?B.从接受旅行社下达的旅行团接待任务起，至旅游团离开本地并做完结束工作为止?C.从与司机见面迎接客人时开始，至客人离开本地为止?D.从接到旅行社各种人员打来的电话开始至将客人送到返程交通工具处为止?7.第?34?题?世界上没有两次完全相同的旅游，这体现了导游讲解的（　　）原则。8.第?26?题?“马超龙雀”是1969年在武威出土的（