2010年提升旅游服务从用心服务做起.pdf

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2023-05-25 发布于广西
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2010 年提升旅游服务从用心服务做起 (上) 中国行业咨询网 [打印] [收藏] [关闭] 核心提示：《国务院关于加快发展旅游业的意见》明确提出，将旅游业培育成人民群众更加满意的现代服务业，国家旅游局也将2010 年定为旅游服务质量提升年。如何进一步提升旅游服务，做到让人民群众更加满意？笔者认为：从服务者角度，对旅游服务工作及服务对象的用心与否及努力程度，即用心服务，至为重要。“你好”与“您好”，后者不过是多了个“心”，听者的感受完全不同。旅游服务更是如此，用心