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本发明实施例涉及通信技术领域,公开了一种房产交易过程中的即时通讯方法、装置及计算设备,该方法包括:响应经纪人发起的会话请求,根据与经纪人对应的第一账号和目标房产信息建立会话群组,并在会话群组中添加第一账号;接收经纪人在会话群组中的第一会话消息,并对第一会话消息进行语义解析,得到第一文本信息;获取与第一文本信息匹配的答案并进行回复,若匹配失败,则生成第一工单;根据第一工单中的信息将与项目经理所对应的第二账号及与商服所对应的第三账号添加至会话群组;若在预设时间内未收到新的会话消息,则从会话群组中删除
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 112241852 A
(43)申请公布日 2021.01.19
(21)申请号 202011419822.5 H04L 12/58 (2006.01)
(22)申请日 2
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