河道保洁服务方案.docx

1 1 1 / 34 河道水生态环境治理 方案 （正本） 天津市流芳物业服务有限公司 二零一四年二月十八日 目录 2 2 2 / 34 资 信 部 分 --------01 1. 企 业 简 介 ------04 2. 资 质 证 书 ------08 技术部分 --------12 施 工 组 织 方 案 13 管 理 构 架 ----14 管 理 制 度 ----16 文 明 作 业 及 减 少  扰 民 保 障 措 施 3 3 3 / 34 ----------------------------28 安 全 作 业 保 障 措 施 -------------------------------------------29 迎 接 重 大 活 动 和 检 查 评 比 的 保 障 措 施 -------------------33 恶 劣 天 气 应 急 预 案 -------------------------------------------34 安 全 事 故 处 理 措 施 -------------------------------------------35 节 假 日 清 扫 保 洁 预 案 ----------------------------------------36 人 员 及 物 资 配 备 ------------------------------------------------37 地 段 ----------37 人 员 配 置 ----38 设 施 配 备 ----38 4 4 4 / 34 商 务 部 分 --------39 报 价 单 ---------40 费 用 明 细 ------40 第一章 施工组织方案 一、 管理目标 在单位内部现行的业务质量管理网路基础上，将东丽区一级河道及市管河道保洁项目作业标准及要求作为我们工作中的重点，通过加强技能培训、完善管理方法、增强考核力度等手段来提高该项目的保洁管理水平，积极做到人无我有、 人有我优，确保达到政府职能部门制定的保洁标准和管理要求，使群众满意、领导满意。 项目管理办 项目管理办 后 勤 部 品 质 部 5 5 / 34 财 务 部 人力资源部 公 室 二、管理构架 （一）机构配置图 流 芳 物 业 总 公 司 流 芳 物 业 总 公 司 6 6 6 / 34 河 河 垃 道 圾 保 收 洁 集 部 运 输 组 （二）各部门职能公司总部： 负责公司发展战略、制度安排、资本运作、投资分析、品牌策 划、组织流程再造、管理机构与体系策划，负责公司决策、管理、经济等方面；负责公司总体激励机制、约束机制及其方法的策划等。 项目管理办公室: 负责本项目对外协调和人、财、物的调动,组织实施各项保洁预案、安全生产预案。 人力资源部: 负责各项目人力资源总体规划，做好选人、用人、育人、考核、 7 7 7 / 34 留人等工作， 维持公司各项目人员的正常供给，后备管理、技术人员等的选拔、培养。加强与员工的沟通和激励管理；负责劳资纠纷、劳动保护及劳动统计；负责员工的考核与评价实施的策划及跟踪; 财务部： 负责公司财务预算、核算及目标实施；负责公司资金管理、财务管理；负责对公司、各项目资金正常运行秩序的管理、监控及登账核账汇账等会计核算工作；负责对外联系与沟通。 品质保证部： 拟定本项目质量管理制度；并严格付诸与实施，定期工作进行质量检查与报告；拟定服务质量信息，严格执行服务质量信息的抽样检查，监督协调工作。对检查不合格的，应开出处罚单。 后勤保障部： 配合各项目管理办公室采购保洁工具、办公用品、车辆维修等， 保障项目的各种物质及时补充。 保洁作业班组： 负责组织日常的保洁作业和作业质量检查。 河道保洁人员： 负责河道保洁作业。 三、管理制度 （一）激励、监督、自我约束、信息反馈及处理机制 我公司在现行的管理机制基础上按照《天津市城市环境卫生作业服务质量标准》和招标方在招标文件中关于《东丽区河道保洁项目需求书》、《东丽区河道水生态环境管理考核标准》。针对东丽区河道保洁的特殊性、重要性、单独制定和完善内部的规章制度、岗位职责、考核办法、奖惩措施等，以此规范保洁人员的保洁方法，是保洁人员 8 8 8 / 34 在保洁作业中有章可循。1、激励机制 为充分发挥全体员工在服务工作中的积极作用,公司将建立完善的激励机制 (1)奖励制度激励机制 以物质奖励和精神奖励相结合的方法充分调动员工积极性,发挥员工的聪明才智和主观能动性,促进管理。 ①物质奖励 以物质奖励的激励作用达到调动员工积极性 ,降低劳动成本,提高劳动生产率,改善服务质量,提高管理水平。 ②精神奖励 以精神奖励的激励作用，增加员工的荣誉感和对企业的归属感， 从而引导员工的行为