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本公开实施例公开了一种信息处理方法和装置、电子设备和计算机可读存储介质，分别针对当前与第一用户会话的至少一个第二用户中的各第二用户，获取所述第一用户与所述第二用户之间会话的上下文信息；基于所述会话的上下文信息，确定所述会话的统计特征、所述第二用户的会话情感特征和用户画像特征；利用多分类用户状态模型，基于所述会话的统计特征、所述会话情感特征和所述用户画像特征，预测所述第二用户的用户状态的概率并发送给所述第一用户；按照所述用户意向合作的概率由高到低的顺序对所述至少一个第二用户进行排序，得到排序列表并
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利
(10)授权公告号 CN 112256879 B
(45)授权公告日 2021.07.20
(21)申请号 202011182096.X (56)对比文件
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