《电子商务概论》（附微课第5版）-习题答案.doc

《电子商务概论》配套教学资料 白东蕊 主编 人民邮电出版社出版 第 第 PAGE 0 页 共 NUMPAGES 66 页 白东蕊《电子商务概论》（附微课 第5版） 课后习题答案 2022年1月5日提供 2023年5月29日更新 注：本文档为参考答案，仅供参考 如发现差错，望发邮件163.com指正 人民邮电出版社 北 京 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 66 页 第一章 电子商务概述 一、名词解释 电子商务：电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。 O2O：O2O（Online to Offline）模式称为线上购买、线下消费，即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。 电子政务：电子政务是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一种精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的监管与服务。 MIS：即管理信息系统，指的是企业最大限度地利用现代计算机、网络及通信技术，加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查和了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。 企业资源计划：是指建立在信息技术基础上，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP把客户需要和企业内部生产活动及供应商资源整合在一起，为企业决策层提供解决如何降低产品成本、提高作业效率、资金的运营情况等一系列问题的方法。 供应链：《中华人民共和国国家标准：物流术语（GB/T 18354－2006）》中对供应链的表述是：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构。（本名词第6印删除） 电子数据交换：电子数据交换（Electronic Data Interchange，EDI）是贸易伙伴及相关部门之间通过传输标准格式的电子数据而实现贸易信息交换的活动。 二、单项选择题 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 答案 D B B B A A D C C B A C 三、多项选择题 题号 1 2 3 4 5 答案 ABC AD ABC ABCDEF，C ABD 四、复习思考题 1．电子商务系统的基本组成要素中，每个要素的功能是什么？ 答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。 （1）电子商务网络系统。电子商务网络系统包括互联网（internet）、内联网（intranet）和外联网（extranet）。互联网是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网是企业与企业，以及企业与个人进行商务活动的纽带。 （2）供应方和需求方。供应方和需求方统称为电子商务用户，可分为个人用户和企业用户。个人用户使用个人计算机（PC）、个人数字助理（PDA）等接入互联网；企业用户建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理。企业利用互联网发布产品信息、接受订单等，如需要在网上进行销售等商务活动，还要借助电子报关、电子纳税、电子支付系统与海关、税务局、银行进行有关商务、业务的处理。 （3）认证机构。认证机构（CA）是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。数字证书是一个包含证书持有人、个人信息、公开密钥、证书序列号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字凭证文件。 （4）网上银行。网上银行在互联网上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；网上银行与信用卡公司合作，提供网上支付手段，为电子商务交易中的供应方和需求方服务。 （5）物流中心。物流中心接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪商品的流向，将商品送到消费者手中。 （6）电子商务服务商。电子商务服务商在这里专指提供网络接入服务、信息服务及应用服务的信息技术厂商，如互联网服务提供商（internet service provider，ISP）、互联网内容服务商（internet content provider，ICP）、网络应用服务供应商（application service provider，ASP）等。 2．目前电子商务涉及的法律问题主要有哪些？已经出台的电子商务法律有哪几部？ 答：电子商务涉及的法律问题主要有电子合同问题、知识产权问