现代企业管理第四章.pptVIP

第一页，共三十六页，2022年，8月28日 复习提问 分析企业战略管理的过程？ 搞好企业战略管理的条件？ 第二页，共三十六页，2022年，8月28日 第四章 管理心理学基础 4.1 个体差异及其行为规律 4.2 员工激励 4.3 群体规范与员工行为 4.4 现代企业沟通与冲突管理（重点） 4.5 企业的变革与政治行为、复习第四章 第三页，共三十六页，2022年，8月28日 新课的学习目标 1、了解管理心理学的概念 2、掌握个体差异来源 3、弄清研究个体差异的意义 第四页，共三十六页，2022年，8月28日 引导案例 乔利民是不是个好科长？ 第五页，共三十六页，2022年，8月28日 第一节 个体差异及其行为规律 一、来自个性的差异（掌握） 个性是在先天素质基础上，在社会实践中形成的、区别于他人的、独特的心理特征与心理倾向的总合，它带有家庭与社会的烙印。 个性的差异通常表现在心理特征方面的差异 1、心理特征（个性的主要成分） （1）气质 （2）性格 （3）能力 第六页，共三十六页，2022年，8月28日 （１） 气质（主要由遗传确定）：表现在个体心理活动的动力和行为动力方面的特征。人的脾气秉性 气质的差异： 心理学家希波克拉底（Hippocrates）假设人体内有四种体液：血液、黄胆汁、粘液和黑胆汁。人体的液体就是这四种体液按一定比例组成的混合液。他把这种混合液称为克拉西斯（crasis），译成现代汉语就是气质。由于这四种液体在人体里的比例是不同的，人的气质就有四大类：多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质。 第七页，共三十六页，2022年，8月28日 希波克拉底的气质类型及特征 1.胆汁质：直率、热情、精力旺盛、勇敢积极，有魅力、坚韧不拔，勇于承担责任；但情绪容易激动，脾气暴躁，表情明显外露，过分自信，有时独断专行，影响人际交往。（不可抑制型） 2.多血质：活泼好动、敏感、表情外露、反映迅速、善于交往，适应性强；但注意力容易转移，兴趣容易变换，做事缺乏持久性。（活泼型） 3.粘液质：安静、稳重、沉着，善于忍耐，但沉没寡言，情绪不易外露，反映较慢。不够灵活，因而比较固执，不容易接受新生事物，不能迅速适应变化的环境。（安静型） 4.抑郁质：细心、谨慎、感情细腻深刻，想象丰富，善于觉察到别人不易察觉的事物，大较孤僻，多忧思，心得狭窄，疑虑重重，行动迟缓，缺乏果断，经不起强烈刺激和猛烈打击。（抑制型） 第八页，共三十六页，2022年，8月28日 人的气质类型没有好坏之分，因为它只是人的高级神经活动特点的表现，它对人的智力发展和成就高低不起决定性作用。不同气质的人的忍耐性、感受性、可塑性、敏捷性、兴奋性等都有所不同，每个人的气质都有其长短。为了发扬自己气质的优点，克服或改造自己气质的消极方面，我们每个人很有必要对自己的气质进行一番自我解剖。总之，了解人的气质，有利于您成为一个心理健康的人。 管理者在安排工作时，应考虑员工的气质特征，扬长避短。 第九页，共三十六页，2022年，8月28日 （２）性格：个体对现实的态度和稳固的行为方式。 与气质不同，个体的性格不但取决于遗传基 因，更受社会环境影响。 性格差异： 内向型（沉静谨慎、深思熟虑、顾虑多、反应缓慢、适应性差；长处是具有自我分析和自我批评精神） 外向型（主动活泼、情感外露、不拘小节，但比较轻率，缺乏自我分析和自我批评精神） 中间型 性格的管理: 性格无好坏之分，管理的关键是根据岗位的要求选择与之相适应的员工。 第十页，共三十六页，2022年，8月28日 （３）能力：个体顺利地完成某种活动所必须具　　　　备的心理特征。 第十一页，共三十六页，2022年，8月28日 2、心理倾向 　心理倾向是指个体对社会环境的态度、行为等的积极特征。 （1）态度：个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。员工对企业的态度非常重要（工作满意度） （2）价值观:个体对需要进行调节和控制，并由此确定个体对客观世界的总体看法与评价。价值观告诉我们对于个体来说，什么事情是重要的、有意义的。 　价值观的形成与个体的个性、认知和社会经历有关。价值观的差异是个体冲突的重要来源之一。 第十二页，共三十六页，2022年，8月28日 （3）需要:个体在生理上和心理上的某种失衡状态。 　　　　　满足需要是个体加入企业的根本原因。 　管理者的工作就是激励员工完成企业的目标，而激励是以满足员工需要为前提的，因而了解员工需要的差异性是激励员工的基础。 （4）动机：推动个体进行活动，并使活动指向某一目标的内部的动力。动机是在需要的基础上产生的。 第十三页，共三十六页，2022年，8月28日 二、来