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本申请提供一种基于互动式语音应答系统的自助约课方法及装置，通过服务端响应客户端的来电请求，发送第一引导语音和一级菜单至客户端；客户端用于通过一级菜单发送第一按键请求至服务端；服务端接收并识别来自客户端的第一按键请求；若第一按键请求为预约课程请求，则服务端在课程系统中对来电请求中包含的来电号码进行验证；若验证通过，则服务端发送第二引导语音和二级菜单至客户端；客户端用于通过二级菜单发送第二按键请求至服务端；服务端接收来自客户端的第二按键请求，并在课程系统中将对应于来电号码的用户信息与对应于第二按键请
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利
(10)授权公告号 CN 112511704 B
(45)授权公告日 2021.05.11
(21)申请号 202110158095.X G06Q 10/02 (2012.01)
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