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门诊部护士长述职报告2 炎热的七月，我被任命为护士长。作为医院里最年轻 的一名中层**,从**的第一天起，升迁的第二秒钟起我就 意识到了未来所面临的压力与挑战。 以前，我从未参与过护理管理工作，对管理岗位的工 作可以说是一无所知。通过近半年来的工作实践，使我逐 渐地，深层次地认识到一个护士长的职责。“当好一名护 士容易，要当好一名护士长着实不易。”这是我半年来最 深刻的体会。以前，作为一名普通护士时，只要做好本职 工作，处理好与患者之间的关系，与同事、医生之间的关 系融洽好了，一直便可以做得顺风顺水，甚至是鼓励和表 扬。 而今，一**,我立刻体会到了一名护士长的职责要比 护士的职责多得多，当然也难得多。例如，面对患者：从 前，我作为一个护士觉得难应付的患者只是偶尔几个；现 在突然间，难应付的患者增加了那么多我知道是因为，当 了护士长，要面对的是整个科室里所有难应付的患者。 坦率地说，刚**的时候，处理一些事情，考虑不周全， 也得到了教训，也增长了经验。有一次在意见本上，我得 到过一次患者的点名批评。当时这个患者因为不能及时安 排车将她送回家，我给到的解释对于她而言过于简单，所 以她在意见本里写道：“某护士长处理事情的态度和方法, 不想负责，不敢承担，希望能看到院**给予指导和批评。” 当时，我一看，眼泪差点出来，觉得很委屈，那天出院病 人有很多，送每一个患者都需要一定的时间，并非我