2022年消协上半年工作总结范文(2篇).pdfVIP

2022年消协上半年工作总结范文 ____年以来，市消协主要开展了以下工作： 一、认真市民受理投诉，维护消费者合法权益。上半年，市、县 (区)消协、市消协各分会共受理投诉____件，解决____件(其中：市消 协____件，铜陵县消协____件，铜官山区消协____件，狮子山区消协 ____件，郊区消协____件，开发区消、协____件，直属分会____件， 铜陵商城分会____件，蓝天商城分会____件)，解决率为____％，为消 费者挽回经济损失____万元。同时，接受来人、来电、来信和网上咨 询____人次。上半年消费者投诉的主要特点和问题，一是广告、虚假 品质表示的投诉大幅增长;二是房屋及装修建材类投诉成为热点难点; 三是保险业方面投诉呈上升趋势;四是电信业内部某些不良竞争和不诚 实现象，侵犯了消费者的利益；五是手机短信扰民；六是日用百货(尤 其是鞋、服装)类投诉质量较大；七是手机投诉仍居高不下。____年 ____月____日，凌先生等____户业主____投诉，反映某开发商建于石 城大道某处的商品房，有2栋存在外墙大面积裂缝、顶楼房顶渗水、 内墙也存在裂缝等问题。针对这起群体投(范文大全)诉案件，市消协 直属分会领导十分重视，一面做好消费者的情绪____工作，一面____