2022年浙江省绍兴市导游资格导游业务.docxVIP

2022年浙江省绍兴市导游资格导游业务 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.旅游行业核心价值观是（）。A.爱国爱企、自尊自强 B.游客为本，服务至诚 C.遵纪守法、敬业爱岗 D.热情大度、清洁端庄? 2.外国游客遗失护照后，导游首先要做的工作是（　　）。 A.问清情况、帮忙寻找 B.做好游客的安抚工作 C.由旅行社出具证明 D.到当地公安机关挂失?3. 某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应 【 】A．与全陪分头陪同前往?B．提醒旅游者不要太晚回来，以免误机C．劝阻旅游者不要前往?D．告诉旅游者如误机，责任自负  4.乘坐飞机的旅客须交纳机场建设费，机场建设费的标准为，国际和港澳地区为每人（　　）元人民币。 A.60 B.70 C.80 D.90?5.第?33?题?导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为心理服务，又称为（　　）。? 6.在导游服务集体三者的关系中，最主要的是（　　）之间的合作。 A.全陪与领队 B.全陪与地陪 ? C.全陪、地陪与领队 D.地陪与领队?7.旅游者购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应（ ）。A.请示领导 B.