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Word 第 第 PAGE 1 页 服务质量自查报告 　　服务质量自查报告1 为扎实贯彻“诚信服务、放心消费”提升服务水平、提高客户满足度，更好的为全县人民做好通信服务，xx县xx分公司针对当前服务现状和服务中存在的诸多问题，下大力，动真格，多种举措并施，狠抓服务改良提高。一方面针对第一季度服务检查状况，对各部门存在的问题进行了通报，提出了详细整改要求，下发整改通知书，限期整改。另一方面，对XX年第三方满足度测评和XX年第一季度客户投诉状况进行周密分析，查找问题缘由，并制定了服务整改措施，分别明确了责任单位，现将整改状况汇报如下：  一、开展思想教育，解决熟悉