质量的概念包括对产品概念的描述.pdfVIP

第 1 次 课 2 学时 第一章主要陈述质量的概念。包括对产品概念的描述，对质量概念的讨论，对顾客概念 的陈述。第二章主要 绍质量管理理论与实践发展的质量检验、统计质量控制和全面质量管理 三个阶段，并对后全面质量管理阶段进行了陈述。 本次课题 (或教材章节题 目)： 第 1 章质 量 的概 念 1. 1产 品 1. 2 质 量 1. 3 顾客 第 2 章质量管理理论与实践的发展回顾1. 1质量检验阶段1. 2 统计质量控制阶段1. 3 全面质量