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社工0902 班内部机密复习资料
公关关系重点
第一章
1.公共关系学的含义。
公共关系（Public Relations,PR ）是一个社会组织为了塑造良好形象，通过与相关公众之间
的信息传播和双向沟通达到相互了解、相互信任、相互支持、共同发展的一门科学与艺术。
(a.公共关系的根本目的是塑造组织形象。b.公共关系的工作手段是传播沟通。c.公共关系既
是一门科学，也是一门艺术。)
2.简述美国公共关系发
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