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本发明公开一种基于大数据和预计算的热线分析方法及模型，涉及大数据可视化技术领域，其实现包括：获取历史热线工单数据，并预处理；在kylin中加载数据，构建维度和度量的组合，利用MapReduce程序将所构建纬度和度量的组合进行预计算，得出所有维度和度量组合的统计结果并存储于Hbase；在前端开发维度和度量组件、统计组件，维度和度量组件可以根据获取的维度、度量字段生成json数据并发送到后端；在后端开发一个解析查询组件，该组件将收到的json数据解析成Kylin可以识别的查询语句，并调用Jdbc接口
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 112685421 A
(43)申请公布日 2021.04.20
(21)申请号 202011635194.4 G06F 16/182 (2019.01)
(22)申请日
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