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客运员应知应会题库100题--第1页 客运员应知应会题库 100 题 1、什么是承运人？ 答： 与游客或托运人签有运输合同的铁路运输公司。铁路车站、列车及与营运 相关人员在履行职务中的行为代表承运人。 2 、什么是游客？ 答： 拥有铁路有效搭车凭据的人和同行的免费搭车小孩。依据铁路运输合同押 运货物的人视为游客。 3 、游客的基本权益是什么？ 答： 游客的基本权益： ⑴ 依照车票票面记录的内容搭车； ⑵要求承运人供给与车票等级相适应的 服务条件并保障其旅游安全； ⑶ 对运送时期发生的身体伤害有官僚求承运人补 偿；⑷ 对运送时期因承运人过失造成的随身携带品损失有官僚求承运人补偿。 4 、承运人的基本权益是什么？ 答： 承运人的基本权益： ⑴ 依照规定收取运输花费； ⑵要求游客恪守国家法律和铁路规章制度，保 证安全； ⑶对伤害别人利益和铁路设备、设备的行为有权遏止、除去危险和要 求补偿。 5 、游客的义务是什么？