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报障处理方法、装置、设备及存储介质.pdfVIP

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  • 2023-06-06 发布于四川
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报障处理方法、装置、设备及存储介质.pdf

    本发明公开了一种报障处理方法、装置、设备及存储介质，属于故障识别技术领域。本发明的报障处理方法包括获取当前报障信息；比对当前报障信息与参考报障信息，得到目标信息；根据目标信息，确定当前停电事件；根据目标信息与当前停电事件确定当前报障信息的重复性；若当前报障信息为重复报障，将当前报障信息对应的工单进行合并。这种报障处理方法能够对用户的重复报障进行准确识别，提高问题解决效率。

    (19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 112766519 A (43)申请公布日 2021.05.07 (21)申请号 202110096379.0 G06Q 50/06 (2012.01) (22)申请日 2

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