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本申请实施例公开了一种信息交互方法、相关装置、设备及计算机可读介质，其中方法包括：通过智能客服获取第一客户端发送的目标问题；通过第一机器学习模型获取目标问题对应的目标答复结果；其中，第一机器学习模型为基于至少一个第一样本数据训练得到的模型，至少一个第一样本数据包括第一问题以及第一问题对应的至少一个答复结果，第一问题对应的答复结果为将第一问题对应的关键词作为搜索条件在目标数据库中确定的答复结果；输出目标答复结果。实施本申请，可以提高智能客服进行智能问答时的准确性。
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 112818084 A
(43)申请公布日
2021.05.18
(21)申请号 20201
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