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- 2023-06-07 发布于四川
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本发明提供了一种业务处理方法和系统、业务处理装置和可读存储介质。业务处理方法包括:接收用户的语音,对语音进行语音识别,将语音转换为文本,对文本进行语义分析,得到语义;根据语义,解析得到用户意图;根据用户意图,获取场景和问卷;对问卷的内容进行语音合成,得到语音流,输出至用户;根据问卷与用户进行问卷问答,完成问卷的交互。本发明的技术方案可以大量节省人力成本,提高工作效率,提升用户体验。
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 112837684 A
(43)申请公布日 2021.05.25
(21)申请号 202110024568.7
(22)申请日 2021.01.08
(71)申请人 北大
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