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质量管理试题及答案解析 3．质量检验阶段是在产品或服务完成后，通过检验、测试等手段来判断产品或服务是否符合要求。 4．统计质量控制阶段是通过对过程进行统计分析，控制过程的变异性，以达到稳定过程、减少缺陷的目的。 5．全面质量管理阶段是通过全员参与、持续改进、客户导向等手段，不断提高组织的质量水平。 6．PDCA循环是质量管理中的基本方法，包括计划、执行、检查和行动四个阶段。 7．质量成本是指为了达到所要求的质量水平而发生的所有成本。 8．质量保证是指通过预防性措施和检验控制手段，保证产品或服务符合要求。 9．质量控制是指在生产过程中，通过检验、统计、纠正措施等手段，控制产品或服务的质量。 1