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服务规范考试题及答案
上门为用户服务时只要安全测电就行了，也不需要告知用户并为用户讲解。 ( ) [单选题]
A. 是
B. 否(正确答案)
疫情期间在用户家作业时，戴口罩不方便作业可以取下不戴。 ( ) [单选题]
A. 是
B. 否(正确答案)
当用户对产品的安装提出建议时，可以不跟用户讲解，直接跟用户讲：我们不能这样装，出问题你自己负责！ ( ) [单选题]
A. 是
B. 否(正确答案)
为用户安装或维修完成后，发现现场产生的垃圾较少，就不需要清理了( ) [单选题]
A. 是
B. 否(正确答案)
当用户对产品有疑问、有抱怨时，可以告诉用户：这个产品就是这样
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