基于呼叫中心数据的用户坐席画像及匹配方法.pdfVIP

下载本文档

9
0
约1.59万字
约 13页
2023-06-08 发布于四川
举报
版权申诉

基于呼叫中心数据的用户坐席画像及匹配方法.pdf

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

本发明公开了基于呼叫中心数据的用户坐席画像及匹配方法，利用数据采集模块采集用户信息和坐席信息；数据分析模块包含用户分析单元和坐席分析单元，利用用户分析单元接收用户信息进行分析得到用户分析信息，利用坐席分析单元接收坐席信息进行分析得到坐席分析信息，将用户分析信息和坐席分析信息发送至数据处理模块；利用数据处理模块接收用户分析信息和坐席分析信息进行处理，得到处理集合信息，并将处理集合信息发送至画像匹配模块；利用画像匹配模块接收处理集合信息并将用户和坐席进行匹配；本发明用于解决不能对用户和坐席进行画像并

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 112887493 A (43)申请公布日 2021.06.01 (21)申请号 202110041337.7 (22)申请日 2021.01.13 (71)申请人安徽迪科数金科技有限公司