深圳大学慕课考试MOOC期末通识类课程考试沟通技巧-模拟考试4.pdfVIP

深圳大学慕课考试MOOC期末通识类课程考试沟通技巧-模拟考试4--第1页 沟通技巧-模拟考试4 一、单选题 (共 30.00 分) 1.对于沟通内涵的认识，以下（ ）理解是错误的。 A.沟通是复杂的、困难的、讲技巧的过程。 B.有反馈的沟通，才有效。 C.电子沟通方式尽管方便快捷，但它们并不适合用在对所有事情的沟通上。 D.我打电话或发短信告诉他了，所以我已经和他沟通了。 正确答案： D 2. （）在沟通过程中占主导地位，可以选择和决定沟通客体、沟通渠道和沟通策略。 A.目标 B.沟通主体 C.编码 D.解码 正确答案： B 3.西方人，在沟通时直言不讳，而中国人则喜欢拐弯暗示。这主要是由于沟通双方的（ ） 不同造成的。 A.时间背景 B.空间背景 C.文化背景 D.社会背景 深圳大学慕课考试MOOC期末通识类课程考试沟通技巧-模拟考试4--第1页 深圳大学慕课考试MOOC期末通识类课程考试沟通技巧-模拟考试4--第2页 正确答案： C 4. （）是核实你对所获信息的理解是否准确，为对方纠正你的错误提供机会。 A.评价 B.分析 C.提问 D.复述 正确答案： D 5. （）常以报告、会议等方式来表现。 A.负面的反馈 B.消极的反馈 C.正式的反馈 D.非正式的反馈 正确答案： C 6.某公司的李先生具有3年5次把新产品成功投放市场的历史记录，那他的主张很容易赢得 同事的尊重和支持。这主要是因为他的（ ），获得了大家对他的信任。 A.身份地位 B.良好意愿 C.素质和知识能力 D.外表形象 正确答案： 深圳大学慕课考试MOOC期末通识类课程考试沟通技巧-模拟考试4--第2页 深圳大学慕课考试MOOC期末通识类课程考试沟通技巧-模拟考试4--第3页 C 7. （）是指双方在道德、行为标准等方面的共性。比如，双方共同的爱好、兴趣或价值观 等。 A.沟通者的良好意愿 B.沟通者的素质和知识能力 C.沟通者的外表形象 D.沟通者和沟通对象的共同价值 正确答案： D 8.“医生对病人的医嘱”，“上级对能力较差的下属进行指导”，“上级对下级下达工作任务或指 令”。这些沟通主体在沟通时，采用的均是（ ）策略。 A.告知 B.推销 C.征询 D.参与 正确答案： A 9.当沟通者在权威或信息方面处于主导地位，沟通的目的在于让受众根据他的建议去实施其 希望的行为，但最终的决策权还在受众时，一般都采用（ ）策略。 A.告知 B.推销 C.征询 D.参与 正确答案： 深圳大学慕课考试MOOC期末通识类课程考试沟通技巧-模拟考试4--第3页 深圳大学慕课考试MOOC期末通识类课程考试沟通技巧-模拟考试4--第4页 B 10.20-30岁的人，刚走出校门进入社会，最大的需要是（ ）。 A.被赞美 B.被欣赏 C.被信任 D.被认 正确答案： B 11. （）决定了他是否愿意开始沟通。 A.客体的兴趣程度 B.客体的意见倾向 C.客体的情感态度 D.客体的可信度 正确答案：