技能活动周电子商务技能大赛试题及答案.doc

技能活动周电子商务技能大赛试题及答案 一、选择题 共50道 (每题 1分) （ ）1、售后工作是一次交易的最后过程,也是_____的开始。 [单选题] A. 保修 B.安装 C.再销售(正确答案) D.关怀 （ ）2、能够参与天天特价的店铺是属于哪一种淘宝店铺？ [单选题] A. 淘宝C店(正确答案) B.天猫商城店 C.天猫旗舰店 D.天猫品牌专营店 （ ）3、客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过什么了解的? [单选题] A. 店铺活动(正确答案) B.产品信息 C.他人告知 D.自己学习 （ ）4、老客户维护做的好不好,以下哪个指标最重要? [单选题] A. 回头率(正确答