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一种用于客服系统的视频回复方法、装置及存储介质.pdfVIP

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  • 2023-06-10 发布于四川
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一种用于客服系统的视频回复方法、装置及存储介质.pdf

    本发明涉及一种用于客服系统的视频回复方法、装置及存储介质，其中，该方法为通过后台服务器获取应用端的问题点、设备版本及设备型号，判断是否存在符合问题点且设备型号与设备版本均相同的答案视频，若存在，则将答案视频返回应用端，否则，将关于问题点的录屏请求加入设备型号与设备版本均相同的录屏缓存队列中并发送至测试服务器，指示测试服务器录制好回答所述问题点的答案视频，后台服务器实时获取测试服务器录制好的答案视频并返回至应用端。由此，本发明为用户所提供的答案视频不仅与用户问题点相匹配且与用户的设备型号、设备版本

    (19)国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 115714886 A (43)申请公布日 2023.02.24 (21)申请号 202211144744.1 (22)申请日 2022.09.20 (71)申请人 福建福诺移动通信技术有限公司 地址

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