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针对电网故障报修不便的问题，本发明提供一个基于RPA技术的电网故障报修‑回访系统，由营业端系统和客户端系统2部分构成。并配置有RDIF身份卡。当用电设备出现故障时，用户可将故障代码电话告知电力部门；用户也可携带RDIF身份卡直接前往电力部门/电网营业大厅，本发明设备自动用电信息、故障代码、故障发生前的用电资料，随后通过打印机打出预填信息的格式文本。由消费者手工对打印有预填信息的格式文本的内容进行确认，并填写补充资料，获得人工填写确认的文本。本发明降低了老人等特殊人员使用智能设备的学习成本。
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 112953004 A
(43)申请公布日 2021.06.11
(21)申请号 202110169185.9 (51)Int.Cl.
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