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本发明实施例提供一种回访的方法、装置、设备及介质。该方法包括:向第一对象使用的第一终端发送回访任务信息;当检测到第一终端回复回访任务信息的回复时长超过预设回复时长阈值时,查询第一对象对应的授权信息;当查询到第一对象对应的授权信息,且第一终端的第一通信标识与授权信息中的第二通信标识一致时,根据第二通信标识和预设查询条件确定与第二通信标识关联的第三通信标识;向第三通信标识对应的第二终端发送第一协助信息,其中,第一协助信息用于请求第二终端的使用者协助第一对象完成回访任务信息的回复;接收第二终端发送的回
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 112951448 A
(43)申请公布日
2021.06.11
(21)申请号 20191
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