2022年江苏省南京市导游资格导游业务真题(含答案).docxVIP

2022年江苏省南京市导游资格导游业务真题(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.下列情况中，旅游者可以提出调换房间的要求的是（　　）。 A.房间的标准与旅游协议里的标准一致?B.客房服务员的服务态度热情、亲切?C.客房的设施设备无任何故障?D.房内有蟑螂、臭虫、老鼠等?2.“北京时间”是以东经（）的地方时作为标准时间。A.105度 B.120度 C.135度 D.150度?3.中国国际旅行社总社成立于( )。A.1949年 B.1954年 C.1974年 D.1979年? 4.外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若不需延长签证，导游应（　　）。 A.一般可满足其要求 B.婉言拒绝 C.与旅行者另签合同 D.断然拒绝?5.第?47?题?地陪、全陪是依据（　）来划分。6.游览杭州西湖，导游人员在向游客讲解了西湖的科学成因后，又介绍“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的传说。这种导游手法是()。A.画龙点睛法 B.触景生情法 C.突出重点法 D.虚实结合法?7.第?43?题?如果游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水。条件许可时用（　）洗敷伤口，服用止痛药。?8.日本专家把说话能力分解成五个因素：语气（S）、用词（W）、内容（I）、感情（E）、技巧（T）。对初次见面者，最重要的是（）。A.S B.W C.I D.E?9. 既有组织调节任务，又有导游讲解或翻译任务的是( )。A.海外导游人员 B.全程陪同导游人员 C.地方陪同导游人员 D.定点导游人员? 10.旅游团到西安旅游，当下飞机从成阳国际机场前往市区的时候，途中看到一座座陵墓，导游人员便讲道：“中国的景色各有特色，北京看墙头，桂林看山头，上海看人头，到了西安，大伙看到的就是各式各样的坟头。”该导游运用的讲解方法是( )。 A.虚实结合法 B.制造悬念法 C.分段讲解法 D.触景生情法? 二、多选题(10题) 11.饭店的功能主要有( )。A.住宿、餐饮功能 B.商务会议功能 C.家居功能 D.度假功能?12.第?58?题?抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住（　）。?13.在旅游团抵达前，地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况，告知该团的（）。A.用餐人数 B.餐饮标准 C.酒水品牌 D.用餐日期 E.特殊要求? 14.导游方法的运用原则主要有( )。 A.以客观现实为依托的原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.虚实结合原则?15.一些重大旅游故障处理完后，导游员要认真总结并向旅行社和有关旅游部门呈交事故处理书面报告。报告的内容大致包括( )。A.故障发生的原则?B.事故处理过程，事后造成的影响，应吸取的经验教训，今后的防范、改进措施?C.善后处理情况及赔偿情况?D.其他需要报告的事项?16.心肺复苏术可用于旅游者因()而导致的呼吸终止和心跳停顿。A.心脏病 B.溺水 C.中风 D.触电 E.高血压?17.导游人员应劝阻旅游者进行的活动是( )。A.在计划景点游览活动 B.旅游团快离开时去看望朋友 C.晚饭后去看夜景 D.在天然水域游泳?18.旅游团晚上若无集体活动，旅游者要求自由活动，导游人员应提醒旅游者注意( )。A.不要走得太远 B.不要去秩序乱的场所 C.必须陪旅游者外出 D.不要太晚回饭店?19.以下关于游客住房方面的个别要求中，导游人员可予满足的是（）。A.要求购买房中物品?B.要求住单间但不愿另付房费?C.要求延长住店时间且饭店有空房?D.要求住高标准房间且同意支付差价?E.要求住不同楼层的客房且饭店有空房? 20.下面属于《全陪日志》的内容的是（　　）。 A.旅游日程安排及交通情况 B.各地接待质量 C.对发生的问题及事故的处理经过 D.旅游者的反馈及整改建议? 三、判断题(10题) 21. 当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理协调。（　　）A.是 B.否?22.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 【 】A.是 B.否? 23.拙政园前庭内的紫藤和远香堂前的广玉兰都是由文征明手植．( ) A.是 B.否?24.旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。 （　）A.是 B.否?25.A.是 B.否?26. 一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。( )A.是 B.否? 27.游览丝绸之路时，导游用“西风古道，沙漠情韵”来概