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本发明公开了一种智能客服系统知识库的更新方法，包括具体步骤如下，1)、新建智能客服系统知识库，根据行业属性新建大类别知识库单元，然后再根据各各大类别知识库单元内部行业类别进行细化，新建小类别知识库模块；2)、智能客服系统知识库源数据新建，将大数据平台获取数据按新建智能客服系统知识库的分类要求，自动进行分析处理，按分类存储路径分别存储到相应的大类别知识库单元和小类别知识库模块中，本发明涉及通信技术领域。该一种智能客服系统知识库的更新方法，解决了现有智能客服系统知识库更新速度慢，用户无法及时获取到最
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 113010534 A
(43)申请公布日 2021.06.22
(21)申请号 202110232422.1
(22)申请日 2021.03.02
(71)申请人 深圳
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