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2023-06-11 发布于四川
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一种政务服务的评价处理方法及系统.pdf

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本发明提出了一种政务服务的评价处理方法及系统，包括：当政务服务渠道提供政务服务时，生成相应的办件，并在办件结束后获取用户提交的评价信息；对评价信息中的文字内容进行评价审核，过滤存在不当言论的文字评价信息；根据过滤后的评价信息，由被评部门对每一条差评信息进行回访核实，将评价内容属实的差评信息进行登记，评价内容不属实的列为无效评价；根据评价内容属实的差评信息，由被评部门进行限期整改，并将整改结果反馈至用户，通过多渠道、多类型采集评价信息，利用完善的评价管理体系对评价进行审核、回访、整改，保证评价数据

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 112990708 A (43)申请公布日 2021.06.18 (21)申请号 202110279277.2 (22)申请日 2021.03.16 (71)申请人建信金融科技有限责任公司

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