网经社：2023年5月中国电子商务用户体验与投诉数据报告.docxVIP

1 1 2 目录 一、报告摘要 3 二、整体数据 4 （一）投诉问题类型分布 4 （二）投诉地区分布 4 （三）投诉用户性别分布 5 （四）投诉金额区间分布 6 三、评级数据与典型案例 7 （一）数字零售数据与十大典型案例 7 （二）数字生活数据与十大典型案例 14 （三）数字教育数据与十大典型案例 22 四、关于我们 28 （一）关于电诉宝 28 （二）关于网经社 31 3 一、报告摘要 5 月份，全国网络消费氛围浓烈。月初，在线旅游、移动出行领域消费数据 增长，订单量大幅提升。5 月 12 日，第五届“双品网购节 ”收官，全国网络零 售额