公共关系学终考考核说明与知识点总结.pdfVIP

《公共关系学 （实务）》考核说明与知识点总结 1.考核说明 1.1 考核依据 本课程考核说明是依据国家开放大学《公共关系学课程教学大纲》、文字教材《公共关 系学第 3 版》（张践主编，国家开放大学出版社 2021 年 1 月第 3 版 ）制定的。本课程考核 说明是课程考核命题的基本依据。 1.2 考核方式及记分方法 本课程考核采用形成性考核与终结性考试相结合的方式。形成性考核占课程综合成绩的 50%，终结性考试占课程综合成绩的 50% 。课程考核成绩统一采用百分制，即形成性考核、 终结性考试、课程综合成绩均采用百分制。本课程实施 “双及格 ”要求，即终结性考试成绩 和综合成绩须同时及格 （60 分及以上 ），课程的考核成绩方为及格。 2.终结性考试要求与知识点 2.1 终结性考试要求 （1）考核范围：考试命题覆盖本课程教材的 1-11 章，既全面，又突出重点 （2 ）考试题型：单选题、多选题、判断题、简答题、案例分析题 （3 ）考试手段：网络考试 （4 ）考试方式：闭卷 （5 ）考试时限：60 分钟 2.2 终结性考试知识点 第一章 《绪论》 ：①公共关系定义；②公共关系的多层含义-状态、观念、学科；③公共 关系的特征；④公共关系的三个基本要素；⑤社会组织的特点；⑥社会组织与环境；⑦公众 的基本特点和分类；⑧传播的基本含义及要素-模型 ；⑨公共关系与市场营销。 第二章《公共关系的历史沿革》 ：①公共关系的产生与发展-雏形、萌芽、开端、成熟 ； ②现代公共关系产生的社会条件；③ 中国公共关系事业的发展趋势。 第三章《公共关系的职责与功能》 ：（1）公共关系的职责：①定义；②收集信息-种类 ； ③咨询决策-含义、公众心理的分析预测与咨询；④传播沟通-不同时期的传播策略；（2 ）公 共关系的功能：①含义；②塑造形象-组织形象的内涵及塑造组织形象的方法；③提高素质- 通过公共关系管理，提高员工的素质；④优化环境-社会环境的含义（广义狭义）。 第四章《公共关系的组织机构和人员》 ：①公共关系部的含义、在组织中的地位及特点 ； ②公共关系部的组织类型；③公共关系公司的工作 内容及工作原则；④公共关系人员的角色 （专家型、领导型、技术型、事务型）；⑤公共关系人员的素质及应具备的能力。 第五章《公共关系的工作程序》 ：①公共关系调查的基本步骤- 四步工作法；②公共关系 调查的内容；③公众调查的内容、组织形象调查；④公共关系调查的方法-组织形象调查、 文献调查法、访谈法、抽样调查法、问卷调查法；⑤组织形象的战略策划-原则；⑥公共关系 活动的战术安排-确定公共关系 目标、选择公共关系模式、编制公关预算的方法及内容；⑦ 传播渠道的种类；⑧选择传播内容-影响传播质量的因素、注意信息的结构和语言 ；⑨传播 中的障碍；⑩公共关系评估的方法。 第六章《分类公共关系工作》 ：①建立良好员工关系的重要意义；②员工关系实务；③ 消费者公众的重要性；④媒介公众的含义、特点与作用；⑤媒介关系实务；⑥社区公众的含 义、重要性及特点；⑦社区关系实务；⑧政府公众的特征及政府公共关系实务；⑨股东公众 的主要特点；⑩名流公众的含义、主要特点。 第七章《公共关系传播》 ：①大众传播的特点、功能、选择原则；②新闻公报 的结构、 新闻写作的原则；③公共关系广告-与商品广告的区别、类型；④新闻发布会的准备工作； ⑤策划媒介事件的含义；⑥网络传播的含义、特点；⑦人际传播的线路及符号-模型（例：距 离 ）；⑧人际传播的技巧 。 第八章《公共关系谈判》 ：①公共关系谈判的定义、特征与原则；②公关谈判准备工作 的内容-资料准备、技术准备；③公共关系谈判的程序及技巧；④演讲稿准备工作的内容-题 目、开场白；⑤演讲的语言艺术、形态艺术及控场技巧 。 第九章《公共关系专题活动》