YC_T 206-2011 卷烟销售网络业务规范.docx

ICS 65.160 A 10 备案号：31582-2011 中 华 人 民 共 和 国 烟 草 行 业 标 准 YC/T 206-2011 代替 YC/T 206—2006 卷烟营销网络业务规范 Guide for cigarette marketing services 2011-03-25发布 2011-04-01 实施 国家烟草专卖局 发 布 I YC/T 206—2011 目 次 前言 Ⅲ 1 范 围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 ‘ 1 4 总则 2 5 组织结构 2 5.1 行业营销组织体系 2 5.2 省级工业公司营销组织 3 5.3 省级商业公司营销组织 4 5.4 地市级烟草公司营销组织 5 6 业务流程 6 6.1 业务主线 6 6.2 流程图例 6 6.3 商流 7 6.3.1 商流主流程 7 6.3.2 市场分析与预测 9 6.3.3 市场与品牌规划 16 6.3.4 品牌管理 20 6.3.5 工商交易 24 6.3.6 批零交易 30 6.3.7 品牌营销 39 6.3.8 服务营销 44 6.4 物 流 53 6.4.1 物流主流程 53 6.4.2 成品仓储 54 6.4.3 工商配货 56 6.4.4 商品仓储 57 6.4.5 分拣配货 59 6.4.6 批零送货 61 6.5 资金流 65 6.5.1 资金流主流程 65 6.5.2 工商结算 66 6.5.3 批零结算 67 6.6 信息流 71 6.6.1 信息流主流程 71 6.6.2 信息流子流程 74 7 管理规范 80 Ⅱ YC/T 206—2011 7.1 客户分类 80 7.2 市场调研 80 7.3 需求预测 80 7.4 市场准入与退出 81 7.5 卷烟采供 81 7.6 订单采集 81 7.7 货源供应 81 7.8 工商信息共享 82 7.9 终端营销 82 7.10 货款结算 83 7.11 仓储分拣 83 7.12 批零配送 83 8 业务监管 84 8.1 监管目的 84 8.2 监管主体 84 8.3 基本要求 84 8.4 工作流程 84 8.5 监管环节 86 Ⅲ YC/T 206—2011 前 言 本标准按照GB/T1.1—2009 《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。 本标准代替 YC/T 206—2006《卷烟销售网络业务规范》。 本标准与 YC/T 206—2006相比，除编辑性修改外，主要技术变化如下： ——增加了工业环节销售业务； ——增加了针对零售客户和消费者的终端营销业务； ——修改了原标准所界定的地市级商业公司营销业务； ——改变了原标准以职能部门为主线条的格式。新标准以营销业务单元为主线条，先描述总流程， 再分别从商流、物流、信息流和资金流四个方面描述业务流程，进而提出工作规范，明确相关业 务规则。 原标准侧重于商业企业内部，新标准着眼于全行业的网络建设，在网络环节上纳入工业营销和零售 客户，在规则上列入“按客户订单组织货源”和“工商协同营销”。新标准从工、商、零三个环节描述完整 的价值链，从提升卷烟营销网络“四流汇通”的水平出发，更加注重市场营销对培育知名品牌的基础和引 领作用，更加注重营销网络水平的全面提升，更加注重营销工作的严格规范，实现从销售到营销，从内部 到全面，从传统到现代。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本标准由国家烟草专卖局提出。 本标准由全国烟草标准化技术委员会企业分技术委员会(SAC/TC 144/SC 4)归口。 本标准起草单位：中国卷烟销售公司、江苏省烟草专卖局(公司)、浙江省烟草专卖局(公司)、大连市 烟草专卖局(公司)、上海烟草集团有限责任公司、云南中烟工业有限责任公司。 本标准主要起草人：金纯、杨增科、张行、杨光、王轶楠、黄永洁、杨皖杰、寇勇、张霖、陈品军、牛智战、 陆青泉、赵治文、陆中良、刘晓琼、向彦彦、谢科挺、赵安来、陶泓。 1 YC/T 206—2011 卷烟营销网络业务规范 1 范围 本标准规定了卷烟营销体系中工业、商业共同服务卷烟零售客户和消费者的要求，规定了卷烟营销 网络的业务组织、业务流程、工作规范和营销管理。 本标准适用于卷烟营销业务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文